1. Check-In y Check-Out:

• Hora de Check-In: El horario de entrada al apartamento es a partir de las 15:00 horas. Si necesita realizar el check-in antes de esa hora, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para verificar la disponibilidad.

• Hora de Check-Out: El horario de salida del apartamento es antes de las 11:00 horas. Si desea un check-out más tarde, por favor consulte con nuestro equipo de recepción con antelación para ver si es posible, dependiendo de la disponibilidad.

2. Recepción y atención al huésped:

• Contacto 24/7: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, para cualquier duda, solicitud o emergencia que pueda surgir durante su estancia. Puede contactarnos por teléfono para asistencia inmediata.

• Entrada y salida del apartamento: Todos los apartamentos están equipados con un sistema de llave digital, lo que le permite hacer el check-in y check-out de manera autónoma. Las instrucciones sobre el uso de la llave serán enviadas por correo electrónico antes de su llegada.

3. Normas de Convivencia:

• Respeto a los vecinos y al resto de huéspedes: Le pedimos que respete las horas de descanso, especialmente entre las 22:00 y las 08:00 horas. El ruido excesivo o comportamientos perturbadores pueden resultar en la finalización anticipada de su estancia sin derecho a reembolso, tal y como se establece en nuestras políticas de aceptación y cancelación.

• Prohibición de fiestas y reuniones ruidosas: En aras de mantener un ambiente de tranquilidad, La Ribera de Córdoba no permite la realización de fiestas o reuniones ruidosas. Cualquier infracción a esta norma puede dar lugar a una advertencia o a la terminación anticipada de la estancia.

• Número máximo de huéspedes: El número máximo de huéspedes en cada apartamento es el indicado en la reserva. En caso de que desee aumentar el número de personas, por favor, consulte con nuestro equipo antes de hacerlo. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a la cancelación de la estancia sin reembolso.

4. Uso de las Instalaciones:

• Cocina y equipamiento: Los apartamentos cuentan con cocina totalmente equipada. Por favor, utilice los electrodomésticos y utensilios con cuidado y respetando las normas de uso. El apartamento debe ser dejado en el mismo estado de limpieza en el que se encontró al inicio de su estancia.

• Ropa de cama y toallas: Se proporciona ropa de cama y toallas limpias al inicio de la estancia. Si necesita un cambio durante su estancia, puede solicitarlo a nuestro equipo de limpieza con un coste adicional si aplica.

• Wi-Fi: Todos los apartamentos cuentan con acceso gratuito a Internet mediante Wi-Fi. La contraseña de acceso se proporcionará al momento del check-in.

5. Limpieza y mantenimiento:

• Servicio de limpieza: Los apartamentos son limpiados antes de su llegada. Durante su estancia, no realizamos servicio de limpieza diario. Sin embargo, si necesita que se realice una limpieza extra, puede solicitarlo con un coste adicional.

• Mantenimiento: Si encuentra algún problema con el mobiliario o equipos del apartamento (como electrodomésticos o aire acondicionado), por favor, notifíquelo lo antes posible. Nuestro equipo de mantenimiento se encargará de resolver el problema a la mayor brevedad.

6. Seguridad:

• Acceso al apartamento: Para su seguridad, el acceso al apartamento está restringido a los huéspedes registrados. No se permite el acceso de personas ajenas a los apartamentos sin autorización previa.

• Cámaras de Videovigilancia: los apartamentos La Ribera de Córdoba cuentan con cámaras de videovigilancia en las zonas comunes (escalera, patio y azotea) para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes. Estas cámaras no graban continuamente, sino que están activas solo en momentos específicos. Las grabaciones se almacenan de forma segura y se eliminan automáticamente después de un período determinado, en cumplimiento con las normativas de protección de datos.

• Depósito de Seguridad: En realizar la reserva se solicitará el pago de una fianza para cubrir posibles daños o perjuicios durante la estancia. Este depósito será reembolsado al finalizar la estancia, siempre y cuando no se haya ocasionado ningún daño al apartamento.

• Incidentes o emergencias: En caso de emergencia, como un incendio o una situación de riesgo, le pedimos que siga las instrucciones de evacuación que encontrará en el apartamento. Nuestro equipo de atención estará disponible para asistirle en cualquier situación crítica.

7. Política de mascotas:

• Mascotas: Los apartamentos La Ribera de Córdoba no permiten mascotas. Para garantizar el bienestar de todos, especialmente aquellos que tienen alergias o preferencias, nuestras instalaciones están pensadas para aquellos que prefieren un ambiente libre de mascotas.

8. Normas sobre el uso de la terraza y los balcones:

• Le pedimos que haga un uso respetuoso de la misma, especialmente durante las horas de descanso. No se permite el uso de la terraza para eventos o actividades ruidosas.

9. Comportamiento del huésped:

• Los huéspedes son responsables de mantener el apartamento en buen estado y de respetar las normas y reglamentos del complejo. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la terminación anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.

10. Modificaciones por fuerza mayor: 

• La Ribera de Córdoba no se responsabiliza por los daños o inconvenientes ocasionados por causas fuera de su control, como desastres naturales, cortes de energía, fallos en la infraestructura pública, entre otros.